Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Recupago (en adelante, "el Servicio"), usted acepta estar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar nuestro servicio.

2. Naturaleza del Servicio

Recupago es una solución técnica que facilita la gestión de suscripciones y pagos recurrentes para tiendas Shopify, integrándose con la pasarela de pagos MercadoPago.

Importante: Recupago actúa únicamente como un intermediario tecnológico. Recupago no es una entidad financiera, no capta dinero del público y no procesa directamente los fondos. Todos los pagos son procesados de forma externa y segura por Mercado Pago S.A.

3. Responsabilidades del Comercio (Merchant)

El comercio que utiliza Recupago en su tienda Shopify es el único responsable de:

• La veracidad de los productos y servicios ofrecidos mediante suscripción.
• El cumplimiento de la entrega de bienes o servicios a sus clientes finales.
• La correcta configuración de sus credenciales de MercadoPago.
• La gestión de reembolsos (chargebacks) y soporte directo a sus suscriptores.
• Cumplir con las normativas locales de protección al consumidor y protección de datos.

4. Integración con MercadoPago

El uso de Recupago requiere una cuenta activa en MercadoPago. El usuario acepta cumplir con los términos y políticas de MercadoPago. Recupago no se hace responsable por:

• Retenciones de dinero por parte de MercadoPago.
• Bloqueos de cuenta o rechazos de transacciones por motivos de seguridad de la pasarela.
• Fallos técnicos inherentes a la infraestructura de MercadoPago.

5. Tarifas y Pagos

Recupago cobra tarifas por el uso de su plataforma según el plan seleccionado (Starter, Growth o Scale).

- Las comisiones por transacción (si aplican) se calculan sobre el valor total de la orden. - Recupago se reserva el derecho de modificar sus tarifas, notificando con al menos 30 días de antelación. - El impago de las tarifas de Recupago puede resultar en la suspensión del servicio y la interrupción de los cobros recurrentes de sus clientes.

6. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Recupago no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio, que surjan del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, aunque nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para mantener la estabilidad del sistema (Watchdog y monitoreo 24/7).

7. Protección de Datos y Privacidad

Recupago procesa datos de suscriptores (email, dirección, nombres) con el único fin de gestionar las suscripciones en nombre del comercio. Los datos sensibles de tarjetas de crédito nunca se almacenan en nuestros servidores; estos viajan directamente y de forma encriptada a MercadoPago (PCI-DSS Compliance).

8. Propiedad Intelectual

Todo el código, diseño, logotipos y algoritmos de Recupago son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual internacionales.

9. Terminación

Tanto el usuario como Recupago pueden terminar el servicio en cualquier momento. La desinstalación de la App de Shopify implica la cancelación de los cobros automáticos gestionados por nuestra plataforma.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Cualquier disputa relacionada con estos términos se regirá por las leyes vigentes y será sometida a los tribunales competentes en la ciudad de Santiago de Chile (o la jurisdicción que la empresa determine según su constitución legal en 2026).